Politica de confidențialitate
Cuprins
1. Cine suntem și cum ne puteți contacta
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:
Denumire | Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (prescurtat: Nutrisslim d.o.o.) |
Sediu | Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenia |
Număr de înregistrare | 3711676000 |
Cod de TVA (UE) | SI42005485 |
Înregistrare | Tribunalul Districtual din Ljubljana, nr. 2010/9888 |
Marcă | Nature’s Finest |
Site | www.naturesfinest.ro |
Telefon | la numărul de telefon al serviciului clienți indicat pe site |
Program suport | de luni până vineri, între orele 8:00 și 16:00 |
Contact protecția datelor |
Am numit o persoană de contact pentru protecția datelor în conformitate cu art. 37 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu dispozițiile Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679. O puteți contacta pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.
2. Pentru cine și pentru ce se aplică această politică
Această politică descrie modul în care tratăm datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului www.naturesfinest.ro, ale clienților, ale abonaților la newsletter, ale utilizatorilor de conturi de utilizator, ale persoanelor care ne contactează prin centrul de apeluri sau prin e-mail, precum și ale utilizatorilor achizițiilor pe bază de abonament și ai programului de recomandare.
Pentru cookie-uri se aplică separat Politica de cookie-uri, iar pentru achiziții se aplică Termenii și condițiile și Condițiile abonamentului.
3. Ce date cu caracter personal prelucrăm
- Date de identificare și de contact: nume și prenume, adresă de livrare și de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon.
- Date privind comanda: conținutul comenzii, valoarea, modalitatea de livrare, modalitatea de plată, istoricul achizițiilor, reclamații și returnări.
- Date de plată: date privind tranzacția. Nu stocăm numărul complet al cardului de plată și nu avem acces la acesta — acesta este prelucrat de furnizorul de servicii de plată. La achizițiile pe bază de abonament, la furnizorul de servicii de plată se stochează un token pentru debitările recurente.
- Date privind contul de utilizator: nume de utilizator, parolă criptată, setări.
- Date privind comunicarea: conținutul mesajelor de e-mail și al altor mesaje, înregistrări ale convorbirilor din centrul de apeluri, evidența reclamațiilor.
- Date privind consimțămintele: pentru fiecare canal separat — canalul, statutul, data și ora, limba, sursa consimțământului, versiunea și textul consimțământului, precum și data retragerii.
- Date privind utilizarea site-ului: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile vizualizate, fluxul de clicuri și sursa vizitei. Detalii în Politica de cookie-uri.
- Date din chestionare și din personalizare: răspunsurile dumneavoastră privind obiectivele și obiceiurile.
- Categorii speciale de date cu caracter personal: în cadrul testului DNA Nutrigenetic, date genetice și date privind starea de sănătate. Acestea sunt prelucrate exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit.
- Înregistrări video de supraveghere la intrările în spațiile noastre comerciale.
4. Scopurile prelucrării, temeiurile juridice și termenele de stocare
Scop | Temei juridic | Date | Termen de stocare |
|---|---|---|---|
Încheierea și executarea contractului de vânzare — prelucrarea comenzii, livrare, plată, reclamație, returnare | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) | Date de identificare și de contact, date privind comanda și plata | 7 ani de la executarea comenzii (termene de garanție și de prescripție) |
Emiterea și arhivarea facturii | Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR, legislația fiscală) | Datele de pe factură | 10 ani de la sfârșitul anului emiterii facturii |
Contul de utilizator | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR) | Datele contului și istoricul achizițiilor | Până la ștergerea contului, respectiv 3 ani de inactivitate |
Centrul de apeluri — preluarea comenzii, confirmare, reclamație, asistență | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) | Date de contact, conținutul convorbirii, înregistrarea apelului | Înregistrarea apelului 12 luni; restul datelor împreună cu comanda |
Marketing prin e-mail și SMS | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR); pentru clienții existenți, de asemenea interesul legitim de a informa despre produse proprii similare (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR, coroborat cu art. 12 din Legea nr. 506/2004) | Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, istoricul achizițiilor | Până la retragere, respectiv la opoziție; înregistrarea retragerii se stochează 5 ani ca dovadă |
Marketing telefonic | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR) | Nume, număr de telefon, istoricul achizițiilor, înregistrarea consimțământului | Până la retragere; dovada consimțământului se stochează 5 ani după retragere |
Personalizarea ofertei și a recomandărilor | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR) | Istoricul achizițiilor, răspunsurile din chestionar, comportamentul pe site | Până la retragere, respectiv 5 ani de la ultima activitate |
Achiziții pe bază de abonament | Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) | Datele abonamentului, tokenul pentru plata recurentă, istoricul debitărilor | Pe toată durata abonamentului și 7 ani după încetare |
Programul de recomandare | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR) | Nume, date de contact, date privind recomandarea și recompensa | Până la retragere, respectiv 2 ani de la ultima activitate |
Testul DNA Nutrigenetic | Consimțământ explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a) GDPR), coroborat cu executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) | Probă biologică (salivă), nume și prenume, data nașterii, greutate și înălțime, rezultatele analizei, date de contact | 5 ani de la sfârșitul anului calendaristic în care a fost efectuată analiza, respectiv până la retragere |
Recenzii și evaluări ale produselor | Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR) | Nume sau pseudonim, conținutul recenziei, confirmarea achiziției | Până la retragere, respectiv retragerea recenziei |
Întrebări și solicitări generale | Interes legitim de a răspunde la solicitări (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR) | Date de contact, conținutul mesajului | 3 luni de la finalizarea soluționării |
Supravegherea video a spațiilor comerciale | Interes legitim de protecție a bunurilor și a persoanelor (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR) | Înregistrări video | 3 luni |
Prevenirea abuzurilor și a fraudelor | Interes legitim de protecție contra abuzurilor (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR) | Date privind comenzile, adresa IP, modele comportamentale | 2 ani |
Exercitarea și apărarea unor pretenții juridice | Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR) | Datele necesare pentru pretenție | Până la finalizarea procedurii și expirarea termenelor de prescripție |
Interesele legitime la care ne referim sunt: protecția bunurilor și a persoanelor, prevenirea fraudelor și a abuzurilor, răspunsul la solicitări, exercitarea și apărarea pretențiilor juridice, precum și informarea clienților existenți despre produsele proprii similare prin e-mail și SMS. Înainte de a folosi acest temei, evaluăm dacă interesul nostru prevalează asupra drepturilor și așteptărilor dumneavoastră. Vă puteți opune oricând acestei prelucrări.
Dacă trebuie să furnizați datele. Datele marcate ca obligatorii la comandă — nume și prenume, adresă de livrare, adresă de e-mail și număr de telefon — reprezintă o obligație contractuală. Fără acestea nu putem executa și livra comanda. Datele de pe factură reprezintă o obligație legală. Toate celelalte date, în special consimțămintele de marketing, răspunsurile din chestionar și datele pentru testul DNA, sunt complet voluntare. Neacordarea acestora nu are niciun efect asupra achiziției dumneavoastră.
5. Marketing prin e-mail, SMS și telefon
Gestionăm consimțămintele de marketing separat pentru fiecare canal. Consimțământul pentru un canal nu înseamnă consimțământ pentru alt canal. Achiziția la noi nu este condiționată de consimțământ.
5.1 E-mail și SMS
Vă trimitem noutăți, oferte speciale și recomandări personalizate prin e-mail și SMS pe baza consimțământului dumneavoastră.
Dacă ați efectuat deja o achiziție la noi, vă putem trimite prin e-mail sau SMS și oferte pentru produse proprii similare, fără a obține un consimțământ separat pentru aceasta. Acest lucru este permis de art. 12 din Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, în cazurile în care datele de contact electronice au fost obținute în contextul vânzării unui produs sau serviciu. În acest caz, aveți posibilitatea, atât la colectarea adresei, cât și în cadrul fiecărui mesaj în parte, de a vă opune în mod gratuit și simplu trimiterii ulterioare.
5.2 Telefon
Efectuăm apeluri de marketing telefonic doar pe baza consimțământului dumneavoastră prealabil. Art. 12 din Legea nr. 506/2004 impune expres consimțământul prealabil pentru sistemele automate de apelare; aplicăm același standard și apelurilor efectuate de un operator uman, întrucât poziția privind apelurile efectuate de un operator uman nu este pe deplin clarificată în legislația română, iar noi preferăm o abordare prudentă. Numărul de telefon furnizat pentru livrarea unei comenzi nu constituie consimțământ și nu este folosit în acest scop.
Centrul de apeluri vă poate contacta telefonic și fără consimțământ de marketing, dar exclusiv în legătură cu executarea comenzii dumneavoastră — confirmarea comenzii, coordonarea livrării, gestionarea unei reclamații sau a unei returnări, ori un răspuns la solicitarea dumneavoastră. Acestea nu constituie marketing.
La începutul fiecărui apel, apelantul comunică identitatea societății și scopul comercial al apelului. Vă puteți opune oricând apelurilor ulterioare, în temeiul art. 21 din GDPR, în mod gratuit. Opoziția este respectată imediat și definitiv.
5.3 Cum întrerupeți marketingul
Puteți retrage consimțământul oricând și gratuit: prin linkul din fiecare mesaj electronic, printr-un răspuns la SMS, din contul dumneavoastră de utilizator, prin e-mail la [email protected] sau în cursul unei convorbiri telefonice. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate până la retragere.
Vă puteți opune prelucrării în scop de marketing direct oricând și necondiționat, indiferent de temeiul juridic. După opoziție, nu vă mai prelucrăm datele în scop de marketing.
6. Personalizare și crearea de profiluri
Dacă ați consimțit la aceasta, pe baza istoricului dumneavoastră de achiziții, a răspunsurilor din chestionar și a comportamentului pe site, creăm un profil al intereselor dumneavoastră — de exemplu sănătate, frumusețe, detoxifiere sau gestionarea greutății. Utilizăm acest profil pentru a vă afișa și a vă trimite oferte și recomandări care sunt mai probabil relevante pentru dumneavoastră și pentru a limita afișarea conținutului care nu vă interesează.
Logica prelucrării. Clasificăm produsele în categorii de conținut, corelăm achizițiile dumneavoastră anterioare, răspunsurile și paginile vizualizate cu aceste categorii și calculăm ce categorii sunt cel mai probabil de interes pentru dumneavoastră. Nu evaluăm solvabilitatea, starea de sănătate sau alte caracteristici similare.
Consecințe pentru dumneavoastră. Crearea de profiluri afectează exclusiv ofertele și conținutul pe care le vedeți. Nu produce efecte juridice și nu vă afectează în mod similar semnificativ în sensul art. 22 din GDPR. Prețul produsului, disponibilitatea acestuia și condițiile de achiziție nu se modifică pe baza profilului. Nu efectuăm o luare de decizii automatizată care să producă efecte juridice sau similar semnificative.
Vă puteți opune oricând creării de profiluri sau puteți retrage consimțământul. În acest caz, veți continua să vedeți oferta noastră generală, nu una personalizată.
Dacă ați efectuat testul DNA Nutrigenetic, rezultatele sunt utilizate pentru recomandări exclusiv în cadrul serviciului testului și numai pe baza consimțământului dumneavoastră explicit. Nu utilizăm datele genetice pentru crearea generală de profiluri de marketing și nu le divulgăm platformelor publicitare.
7. Sursa datelor, atunci când nu le-am obținut de la dumneavoastră
Majoritatea datelor sunt obținute direct de la dumneavoastră. În următoarele cazuri le putem obține din altă parte:
- Programul de recomandare. Dacă ați fost recomandat nouă de un client existent, primim de la acesta numele și adresa de e-mail, respectiv numărul de telefon al dumneavoastră. Clientul existent trebuie să ne asigure că dispune de consimțământul dumneavoastră. La primul contact vă informăm despre acest lucru și vă oferim posibilitatea de a refuza contactele ulterioare.
- Furnizorii de servicii de plată și firmele de curierat. Date privind statutul plății și al coletului.
- Piețe (marketplace-uri) și parteneri comerciali. Dacă ați achiziționat produsul printr-o piață sau printr-un partener, primim de la acesta datele necesare pentru livrare și pentru gestionarea reclamațiilor.
- Surse public disponibile. Pentru partenerii comerciali, date din registrele comerciale publice.
Nu achiziționăm și nu închiriem date cu caracter personal în scopuri de marketing de la terți.
8. Cui divulgăm datele cu caracter personal
În cadrul societății, accesul la datele dumneavoastră este permis doar angajaților care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu, în măsura necesară acestui scop. Toți aceștia sunt obligați să respecte confidențialitatea.
În afara societății, divulgăm datele următorilor destinatari:
Destinatar | Scop | Sediu |
|---|---|---|
Klaviyo, Inc. | Trimiterea de newslettere și mesaje SMS, personalizarea mesajelor | Statele Unite ale Americii |
Stripe, Inc. și Stripe Payments Europe, Ltd. | Efectuarea plăților cu cardul și a debitărilor recurente, prevenirea fraudelor | Irlanda și Statele Unite ale Americii |
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Efectuarea plăților prin serviciul PayPal | Luxemburg |
General Logistics Systems (GLS) | Livrarea comenzii și informarea privind coletul | Slovenia și Uniunea Europeană |
Mention Me Ltd. | Administrarea programului de recomandare și urmărirea recomandărilor | Regatul Unit |
Google Ireland Ltd. | Măsurarea traficului și publicitate — numai cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri | Irlanda (cu posibilitatea prelucrării în Statele Unite ale Americii) |
Meta Platforms Ireland Ltd. | Publicitate și măsurarea performanței reclamelor — numai cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri | Irlanda (cu posibilitatea prelucrării în Statele Unite ale Americii) |
Microsoft Ireland Operations Ltd. | Analiza utilizării site-ului — numai cu consimțământul dumneavoastră pentru cookie-uri | Irlanda (cu posibilitatea prelucrării în Statele Unite ale Americii) |
Functional Software, Inc. (Sentry) | Detectarea și remedierea erorilor tehnice ale site-ului | Statele Unite ale Americii |
Furnizorul de hosting și de întreținere a site-ului | Funcționarea magazinului online și asistență tehnică | Uniunea Europeană |
Laboratorul de analize genetice | Efectuarea testului DNA Nutrigenetic | Danemarca și Regatul Unit |
Consultanți contabili, de audit și juridici | Conducerea evidenței contabile, audit, consultanță juridică | Slovenia |
Autorități publice | Când legea impune acest lucru | Instanțe, autorități fiscale și de control |
Am încheiat cu toți persoanele împuternicite contracte de prelucrare a datelor cu caracter personal în conformitate cu art. 28 din GDPR. Nu vindem date cu caracter personal.
Puteți solicita oricând lista actualizată a persoanelor împuternicite la [email protected].
9. Transferuri către state terțe
Majoritatea prelucrării are loc în Spațiul Economic European. Transferul de date către Danemarca, unde poate fi efectuată o parte a analizei genetice, nu constituie un transfer către o țară terță, întrucât Danemarca este stat membru al Uniunii Europene.
Transferurile din afara Spațiului Economic European se realizează pe baza următoarelor mecanisme:
- Statele Unite ale Americii. Transferul se realizează pe baza Deciziei de punere în aplicare a Comisiei (UE) 2023/1795 din 10 iulie 2023 privind nivelul adecvat de protecție a datelor cu caracter personal în temeiul cadrului UE-SUA pentru confidențialitatea datelor, atunci când destinatarul este certificat în cadrul acestui mecanism. Atunci când destinatarul nu este certificat, transferul se realizează pe baza clauzelor contractuale standard, adoptate prin Decizia de punere în aplicare a Comisiei (UE) 2021/914 din 4 iunie 2021, împreună cu măsuri de protecție suplementare și cu o evaluare a impactului transferului.
- Regatul Unit. Transferul se realizează pe baza Deciziei de punere în aplicare a Comisiei (UE) 2021/1772 din 28 iunie 2021 privind nivelul adecvat de protecție a datelor cu caracter personal în Regatul Unit, astfel cum a fost reînnoită prin decizia Comisiei Europene din decembrie 2025.
Puteți obține gratuit o copie a măsurilor de protecție utilizate printr-o cerere scrisă la [email protected].
10. Cookie-uri
Nu instalăm cookie-uri care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului fără consimțământul dumneavoastră. Puteți modifica sau retrage oricând consimțământul prin butonul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului. Lista detaliată a cookie-urilor, cu denumire, furnizor, scop și durată, se află în Politica de cookie-uri.
11. Securitatea datelor cu caracter personal
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului: transmiterea criptată a datelor prin protocolul TLS, stocarea criptată a parolelor, controlul accesului pe baza principiului privilegiului minim necesar, ținerea evidenței accesărilor, copii de rezervă regulate, relații contractuale cu persoanele împuternicite și instruirea periodică a angajaților.
Pentru categoriile speciale de date cu caracter personal — datele genetice și datele privind starea de sănătate provenite din testul DNA Nutrigenetic — se aplică măsuri suplimentare: stocare separată, criptare în repaus, un cerc restrâns și nominal de persoane cu acces și ținerea unui registru al prelucrărilor, în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor.
12. Drepturile dumneavoastră
În legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:
- Acces. Dreptul de a afla dacă vă prelucrăm datele și de a obține o copie a acestora.
- Rectificare. Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte și completarea celor incomplete.
- Ștergere. Dreptul de a solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare, atunci când retrageți consimțământul și nu există alt temei juridic, atunci când vă opuneți cu succes prelucrării sau atunci când datele au fost prelucrate ilegal.
- Restricționarea prelucrării. Dreptul de a solicita restricționarea temporară a prelucrării.
- Portabilitate. Dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și de a le transmite altui operator.
- Opoziție. Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv creării de profiluri. Vă puteți opune prelucrării în scop de marketing direct oricând și necondiționat, indiferent de temeiul juridic. După o astfel de opoziție, nu vă mai prelucrăm datele în scop de marketing.
- Retragerea consimțământului. Dreptul de a retrage oricând consimțământul acordat.
- Plângere la autoritatea de supraveghere. A se vedea punctul 14.
În cazul testului DNA Nutrigenetic, aveți în plus dreptul de a solicita ca anumite rezultate să nu vă fie divulgate și dreptul de a solicita distrugerea probelor biologice.
Trimiteți solicitarea la [email protected] sau la [email protected]. Vă răspundem în cel mult o lună de la primire. Dacă solicitarea este complexă sau dacă primim un număr mare de solicitări, acest termen poate fi prelungit cu cel mult două luni, informându-vă despre aceasta în prima lună. Exercitarea drepturilor este gratuită. Din motive de securitate a datelor dumneavoastră, vă putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității.
13. Retragerea consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând, la fel de simplu cum l-ați acordat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate până la retragere. Gestionăm consimțămintele separat pe canale, astfel încât retragerea pentru un canal nu înseamnă retragere pentru celelalte. Dacă doriți să încetați orice activitate de marketing, comunicați-ne acest lucru și vom retrage toate consimțămintele.
14. Plângere la autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:
Autoritatea de supraveghere | Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) |
Adresă | B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București, România |
Telefon | +40 318 059 211 |
Site | www.dataprotection.ro |
Puteți depune plângerea și la autoritatea de supraveghere din statul de reședință al dumneavoastră sau din statul în care a avut loc presupusa încălcare. De asemenea, aveți dreptul la o cale de atac jurisdicțională eficientă. Vă invităm să ne contactați înainte de a depune o plângere — majoritatea solicitărilor pot fi rezolvate rapid și direct.
15. Copii
Vindem produsele și serviciile noastre persoanelor majore. Nu oferim direct servicii ale societății informaționale copiilor. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta este valabil de la vârsta de 16 ani; pentru persoanele mai mici de 16 ani este necesar consimțământul titularului răspunderii părintești.
Testul DNA Nutrigenetic pentru un minor este posibil exclusiv cu consimțământul explicit al reprezentantului legal al acestuia.
16. Modificări ale acestei politici
Putem modifica această politică atunci când se schimbă serviciile noastre, tehnologia sau reglementările aplicabile. Fiecare versiune indică un număr și o dată de la care este în vigoare. Vă vom informa despre modificările importante prin e-mail sau printr-un anunț pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Atunci când modificarea necesită consimțământul dumneavoastră, îl vom obține separat.
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenia · Politica de confidențialitate, versiunea 2.0 · în vigoare din 12 august 2026 · înlocuiește versiunea anterioară
1. Informații generale
The Operator undertakes to protect the confidentiality of personal data and the privacy
Operatorul se angajează să protejeze confidențialitatea datelor cu caracter personal și viața privată a utilizatorilor magazinului online. Datele cu caracter personal colectate vor fi utilizate de către Operator exclusiv pentru furnizarea serviciilor pe care le oferă Operatorul. Operatorul respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal și viața privată a utilizatorilor magazinului online și va face tot ceea ce este necesar pentru a le proteja împotriva oricăror încălcări și abuzuri. Datele cu caracter personal ale utilizatorilor reprezintă unul dintre domeniile cărora Operatorul le acordă o grijă și o atenție extremă și este conștient de caracterul sensibil al acestui domeniu.
2. Utilizarea datelor cu caracter personal
În scopul furnizării serviciilor oferite, Operatorul colectează, gestionează, prelucrează și stochează următoarele date ale utilizatorului:
- numele și prenumele,
- adresele de livrare,
- denumirea societății sau denumirea persoanei juridice (în cazul în care utilizatorul este persoană juridică),
- numărul de identificare fiscală al persoanei juridice (în cazul în care utilizatorul este o persoană juridică),
- adresa de e-mail (nume de utilizator),
- parola în formă criptată,
- numărul de telefon de contact,
- țara de reședință,
- alte date pe care utilizatorul le furnizează în mod voluntar în formularele magazinului online,
- alte date pe care utilizatorul le adaugă ulterior în mod voluntar în profilul său.
Operatorul nu colectează și nu prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorului, cu excepția cazului în care utilizatorul permite sau este de acord cu acest lucru, de exemplu, atunci când comandă produse sau servicii, se abonează pentru a primi o revistă electronică, participă la jocuri de preț etc., sau atunci când există un temei legal pentru colectarea datelor cu caracter personal sau când Operatorul are un interes legitim în prelucrarea datelor.
Operatorul nu este responsabil pentru corectitudinea, caracterul complet și actualizat al datelor introduse de utilizatori.
Prin înregistrarea și / sau plasarea unei comenzi pe site-ul web, sunteți de acord în mod expres că Operatorul, cu excepția scopului de a negocia un contract sau de a îndeplini contractul – o comandă (așa cum este definit în articolul 10 din actuala lege privind protecția datelor cu caracter personal), poate utiliza, de asemenea, datele dvs. personale (nume, prenume, adresa de domiciliu, adresa de e-mail și orice alte informații pe care le-ați furnizat Operatorului în scopul îndeplinirii contractului – comenzi care sunt furnizate în mod voluntar de către cumpărător) în scopul marketingului direct prin toate canalele de publicitate utilizate de Operator (notificări prin telefon, SMS, presă scrisă, poștă neadresată și adresată, e-mail, etc. ) și în scopul analizei statistice și de piață legate de marketingul direct, al profilării și segmentării de marketing.
În acest fel, ne vom asigura că sunteți informat în mod corespunzător cu privire la ofertele noastre curente în orice moment și, în același timp, veți fi informat doar despre ofertele de produse care se potrivesc cel mai bine dorințelor dumneavoastră.
În calitate de client, trebuie, de asemenea, să vă dați în mod explicit consimțământul pentru implementarea marketingului direct prin e-mail atunci când vă înregistrați și/sau plasați o comandă pe site-ul web marcat cu „Sunt de acord că Nutrisslim d.o.o. poate folosi datele de contact introduse în scopul informării despre oferte speciale, noutăți și cupoane promoționale”. În caz contrar, cumpărătorul nu va participa la marketingul direct prin e-mail și nici nu va fi informat în mod corespunzător despre promoțiile online ale Operatorului.
Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (dat fie online, fie prin intermediul unui alt canal de vânzare) poate fi revocat în orice moment, în mod gratuit, prin e-mail la [email protected], iar consimțământul dumneavoastră poate fi revocat pentru anumite scopuri de marketing direct sau pentru anumite canale de publicitate (de exemplu, doar pentru a trimite oferte prin SMS) sau pentru toate canalele de publicitate.
În același timp, puteți revoca consimțământul pentru marketingul direct prin e-mail:
- trimițând un e-mail de răspuns ca răspuns la e-mail-ul primit de operator de fiecare dată când se utilizează marketingul direct, și/sau,
- făcând clic pe linkul „Dezabonare” din partea de jos a e-mail-ului promoțional.
Veți fi notificat în mod corespunzător cu privire la posibilitatea de a vă revoca consimțământul pentru marketing direct în fiecare e-mail primit.
Operatorul va respecta cererea dvs. de anulare și, în termen de 15 zile, va retrage consimțământul pentru marketing direct prin intermediul canalelor de publicitate respective sau al tuturor canalelor de publicitate și vă va notifica, în scris sau într-un alt mod convenit, în următoarele cinci zile. Toate acestea sunt gratuite. Operatorul vă garantează toate celelalte drepturi în conformitate cu legislația aplicabilă, care este definită mai jos.
Vânzătorul, în calitate de Operator, va prelucra și va proteja toate datele cu caracter personal obținute în conformitate cu legislația relevantă în vigoare în prezent:
- Legea privind protecția datelor cu caracter personal (Monitorul Oficial al Republicii Slovenia, nr. 94/07) și,
- Legea privind comunicațiile electronice (Monitorul Oficial al Republicii Slovenia, nr. 109/12, 110/13, 40/14, 54/14 și 81/15),
și în conformitate cu orice acte interne adoptate pe baza legislației relevante.
3. Cookie-uri și adrese IP
De fiecare dată când utilizează magazinul online, operatorul, pentru identificarea, monitorizarea coșului de cumpărături și asigurarea trasabilității, atribuie utilizatorului un cookie, care este stocat în memoria serverului doar pe durata vizitei în magazinul online și este șters după o oră de inactivitate. Operatorul poate stoca, de asemenea, unele cookie-uri persistente pe computerul personal al utilizatorului, cum ar fi numărul de identificare al utilizatorului în formă criptată pentru identificarea la următoarea vizită în magazinul online sau evaluarea produselor, prin care utilizatorul știe ce produse au fost deja evaluate, sau cookie-uri externe Google Analytics, care sunt utilizate pentru a analiza vizitele pe site-ul web. Operatorul poate utiliza aceste date, într-o formă anonimizată, în scopul analizei statistice. În scopul asigurării securității online, Operatorul colectează, de asemenea, adresele IP de la care utilizatorii accesează magazinul online.
4. Declarație privind confidențialitatea, protecția datelor și protecția vieții private
În conformitate cu regulamentul, care reglementează protecția datelor cu caracter personal, Operatorul este obligat să protejeze datele cu caracter personal ale utilizatorilor magazinului online. În niciun caz Operatorul nu va furniza date cu caracter personal sau alte date ale utilizatorului, fără permisiunea expresă a utilizatorului, unei terțe părți și nu va permite unei terțe părți să inspecteze datele cu caracter personal sau alte date, cu excepția cazului în care autoritățile statului o cer, dacă o astfel de obligație este prevăzută de lege, sau cu bună credință că o astfel de acțiune este necesară pentru procedurile în fața instanțelor de judecată sau a altor autorități de stat, precum și pentru a proteja și urmări interesele legitime ale Operatorului.
Toate datele cu caracter personal și de altă natură, date pe care utilizatorul le va furniza atunci când se conectează la magazinul online, precum și atunci când achiziționează produse, inclusiv conținutul comenzilor, vor fi protejate în conformitate cu reglementările privind protecția datelor cu caracter personal. Operatorul nu va utiliza aceste date în niciun scop care ar putea dăuna utilizatorului, sau oricărei alte persoane implicate. Operatorul va utiliza datele utilizatorului pentru a notifica utilizatorul cu privire la produsele comandate și pentru a trimite e-mail-uri promoționale și SMS-uri privind activitatea magazinului online www.naturesfinest.ro. Toți utilizatorii se pot dezabona de la toate notificările promoționale. Operatorul poate utiliza datele într-o formă sumară anonimizată în scopuri de analiză statistică. Confidențialitatea datelor personale și a altor date ale utilizatorului nu va fi încălcată sub nicio formă.
Operatorul va păstra datele cu caracter personal ale utilizatorului în fișierul de date cu caracter personal, doar atât timp cât este necesar pentru a atinge scopul pentru care au fost obținute datele cu caracter personal.
Operatorul va încredința Serviciului de Livrare (FAN Courier) doar informațiile necesare pentru livrarea produselor achiziționate în magazinul online.
5. Implementarea unei politici de confidențialitate
În conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal, Operatorul reglementează protecția datelor cu caracter personal prin Regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal. Toți angajații cu normă întreagă sau cu jumătate de normă ai Operatorului, care au acces la datele cu caracter personal și la alte date ale utilizatorilor, sunt conștienți de obligația de a proteja datele cu caracter personal și alte date și sunt obligați să respecte aceste reguli de protecție a confidențialității datelor cu caracter personal și a vieții private a utilizatorilor magazinului online. Obligația de a proteja datele cu caracter personal și alte date este valabilă pe termen nelimitat, chiar și după încetarea relației cu Operatorul.
Utilizatorii înregistrați pot înceta să mai folosească magazinul online în orice moment și își pot anula înregistrarea. Acest lucru se poate face prin notificarea Operatorului, în scris, cu privire la anularea înregistrării. Înainte de anularea înregistrării, utilizatorul trebuie să își achite toate obligațiile care decurg din achizițiile efectuate în magazinul online. Operatorul va proteja confidențialitatea datelor cu caracter personal și viața privată a utilizatorilor magazinului online în temeiul prezentei politici de confidențialitate, chiar și în cazul anulării înregistrării.
6. Dreptul la informare
Aveți dreptul de a primi informații netaxabile despre datele dumneavoastră personale de care dispunem, precum și dreptul de a șterge aceste date. Dacă aveți întrebări cu privire la ștergerea, prelucrarea sau utilizarea datelor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa: [email protected] sau să ne trimiteți o cerere prin poștă.
Notificări privind starea comenzii: Ne rezervăm dreptul de a vă informa, la numărul de telefon furnizat, prin SMS, atunci când comanda dvs. a fost livrată și articolele nu au fost ridicate timp de 3 până la 5 zile. În cazul în care articolele nu au fost ridicate timp de mai mult de 5 zile, ne rezervăm dreptul de a suna la numărul de telefon furnizat pentru a vă reaminti să ridicați articolele.
Notificări: După ce vă înscrieți pentru notificări, numele, numărul de telefon și adresa de e-mail, cu permisiunea dumneavoastră, sunt folosite în scopuri publicitare până când vă dezabonați de la notificări. Puteți să vă înscrieți pentru a primi notificări, numai atunci când este selectat câmpul respectiv, care vă permite să vă abonați.
În cazul utilizării adresei de e-mail pe Facebook sau a utilizării formularului de pe prima pagină a www.naturesfinest.ro, prin intermediul căruia obțineți cupoane de reducere pentru comanda dumneavoastră, vom salva adresa dumneavoastră de e-mail în scopul informării dumneavoastră cu privire la beneficiile și promoțiile speciale ale magazinului online www.naturesfinest.ro. Vă puteți dezabona din baza de date de notificare, în orice moment, trimițând un e-mail la adresa: [email protected] sau făcând clic pe link-ul “Dezabonare” din partea de jos a e-mail-urilor promoționale.
Vă puteți dezabona de la SMS-urile promoționale ocazionale, în orice moment. Trimiteți un SMS cu textul NUTRISSLIM STOP la 031480333 și vă vom elimina numărul de telefon din baza de date a destinatarilor de SMS-uri.
Am dreptul de a solicita de la Nutrisslim d.o.o., în calitate de Operator de date cu caracter personal, în orice moment:
Accesul la datele cu caracter personal și la următoarele informații:
- Accesul la datele cu caracter personal și la următoarele informații:
- scopul obținerii datelor,
- tipul de date cu caracter personal, care au fost sau vor fi divulgate, și utilizatorii sau categoriile de utilizatori, în special utilizatorii din țări terțe sau organizații internaționale, cărora le vor fi divulgate datele cu caracter personal,
- perioada estimată de păstrare a datelor cu caracter personal sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a determina această perioadă,
- dacă se utilizează sau se va utiliza conceptul de luare automată a deciziilor și de creare de profiluri,
- motivele, semnificația și consecințele unei astfel de prelucrări pentru persoana în cauză
o copie (gratuită) a datelor cu caracter personal într-o formă pe care o stabilesc eu însumi (în cazul în care solicitarea este efectuată prin mijloace electronice de comunicare și nu solicit altfel, se furnizează o copie în format electronic). Pentru copii suplimentare, pe care le pot solicita, operatorul poate percepe o taxă rezonabilă, având în vedere corectarea - costurilor datelor cu caracter personal inexacte.
- Restricția de a prelucra datele cu caracter personal atunci când:
- contest exactitatea datelor cu caracter personal, pentru o perioadă care să permită Operatorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal,
- prelucrarea este ilegală, dar mă opun ștergerii datelor cu caracter personal și cer în schimb restricții privind utilizarea acestora,
- Operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar am nevoie de ele pentru a aplica sau a apăra pretenții legale,
- ștergerea tuturor datelor cu caracter personal (dreptul de a fi uitat) dacă sunt îndeplinite condițiile prealabile, prevăzute la articolul 17 din Regulamentul general privind protecția datelor, și în special în cazul în care revoc acest consimțământ pentru prelucrarea datelor cu caracter personal,
- tipărirea datelor cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, cu dreptul de a transmite aceste date unui alt operator, fără a fi împiedicat de operatorul inițial,
- încetarea utilizării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri,
- nu fac obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care mă privesc sau care mă afectează în mod similar în mod semnificativ, dacă sunt îndeplinite condițiile prealabile prevăzute la articolul 22 din,
- Regulamentul general privind protecția datelor,
- dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în cazul în care consider că prelucrarea datelor mele cu caracter personal încalcă Regulamentul general privind protecția datelor.
Exercitarea drepturilor
Am luat la cunoștință că toate cerințele de mai sus, referitoare la exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, se adresează în scris Operatorului, la adresa de e-mail [email protected].
Sunt conștient de faptul că, în scopul identificării fiabile în cazul exercitării drepturilor privind datele cu caracter personal, operatorul poate solicita informații suplimentare din partea mea, iar procedura poate fi refuzată doar dacă se dovedește că nu mă poate identifica în mod fiabil.
Sunt conștient de faptul că operatorul trebuie să răspundă la cererea mea, prin care îmi exercit drepturile mele privind datele cu caracter personal în legătură cu datele de mai sus, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună de la primirea cererii.
7. Reduceri, coduri promoționale, roata norocului
Reducerile nu pot fi combinate! În cazul în care produsele de pe site sunt deja la vânzare sau orice reducere este deja utilizată, nu se aplică reduceri suplimentare.
8. Clarificări suplimentare
Dacă aveți întrebări, probleme sau comentarii cu privire la această politică de confidențialitate, ne puteți contacta la următoarea adresă de e-mail: [email protected]
