Termenii achizițiilor prin abonament și ai plăților periodice
Furnizorul permite achiziția anumitor produse sub formă de abonament, prin care cumpărătorul primește produsele selectate periodic, la intervale de timp prestabilite.
Achiziția prin abonament este disponibilă doar pentru produsele pentru care această opțiune este indicată în mod explicit. Frecvența livrării, frecvența facturării, prețul primei comenzi, prețul comenzilor următoare, reducerile, eventualele cadouri, livrarea gratuită și alte beneficii sunt afișate pentru fiecare produs de abonament în parte și la finalizarea comenzii.
Prin plasarea unei comenzi de abonament, cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință acești termeni și este de acord:
- ca abonamentul să se reînnoiască automat la intervalul de timp selectat,
- ca plata să fie efectuată în funcție de metoda de plată selectată,
- ca, în cazul mijloacelor de plată care permit debitarea periodică, cardul de plată selectat sau alt mijloc de plată să fie debitat automat înainte de fiecare expediere ulterioară a comenzii,
- ca, în cazul plății ramburs, comanda periodică următoare să fie confirmată suplimentar înainte de expediere, conform acestor termeni,
- ca produsul să fie livrat la intervalul de timp selectat, până la anularea abonamentului,
- ca abonamentul să fie derulat în conformitate cu acești Termeni ai achizițiilor prin abonament și cu Termenii și condițiile generale ale furnizorului.
Frecvența livrării și a facturării
Frecvența livrării și a facturării este stabilită în funcție de pachetul de abonament selectat și este afișată pentru fiecare produs de abonament în parte și la finalizarea comenzii.
Comanda de abonament se reînnoiește, de regulă, la intervalul de timp ales de cumpărător la încheierea abonamentului, de exemplu la fiecare 30, 60 sau 90 de zile, cu excepția cazului în care cumpărătorul anulează, modifică, suspendă temporar abonamentul sau furnizorul îl suspendă ori îl anulează în conformitate cu acești termeni.
Plata comenzii de abonament se efectuează în funcție de metoda de plată selectată. În cazul mijloacelor de plată care permit debitarea periodică, plata se efectuează automat înainte de fiecare expediere ulterioară a comenzii. În cazul plății ramburs, comanda periodică următoare este confirmată suplimentar înainte de expediere, conform acestor termeni.
Cumpărătorul primește o notificare privind comanda inițială plasată cu succes, precum și notificări legate de procesarea comenzilor de abonament ulterioare, pe adresa de e-mail furnizată la achiziție.
Furnizorul poate notifica suplimentar cumpărătorul, înainte de efectuarea următoarei plăți periodice sau înainte de expedierea următoarei comenzi, prin e-mail. Notificarea poate conține informații despre comanda viitoare, produsele comandate, preț, reduceri, data procesării comenzii și expedierea estimată.
Plata ramburs în achizițiile prin abonament
Dacă furnizorul permite plata ramburs în cadrul achiziției prin abonament, plata se efectuează la livrarea fiecărei comenzi, conform metodei de plată selectate.
În cazul achizițiilor prin abonament cu plata ramburs, cumpărătorul primește înainte de expedierea următoarei comenzi periodice o notificare pe adresa de e-mail furnizată la achiziție. Notificarea este trimisă, de regulă, cu 3 zile înainte de expedierea estimată și conține informații despre comanda viitoare și posibilitatea de confirmare.
Cumpărătorul trebuie să confirme comanda în termenul și în modul indicat în notificarea electronică. Dacă cumpărătorul nu confirmă comanda prin e-mail, furnizorul sau centrul de apel îl poate contacta telefonic pentru confirmare.
Dacă cumpărătorul nu confirmă comanda nici prin e-mail, nici prin apel telefonic, furnizorul își rezervă dreptul de a reține comanda, de a nu o expedia, de a sări peste un interval de abonament, de a suspenda temporar abonamentul sau de a-l anula.
Cumpărătorul este responsabil să furnizeze date de contact corecte și actualizate, inclusiv adresa de e-mail și numărul de telefon. Furnizorul nu este responsabil pentru neefectuarea sau întârzierea expedierii dacă cumpărătorul nu confirmă la timp comanda din cauza unor date de contact incorecte, incomplete sau inaccesibile.
Prețuri, reduceri și beneficii
Prețul achiziției prin abonament, reducerile și eventualele beneficii sunt afișate pentru fiecare produs în parte și la finalizarea comenzii.
În cadrul achiziției prin abonament, furnizorul poate oferi cumpărătorului beneficii speciale, cum ar fi preț redus, reducere suplimentară, livrare gratuită, promoții exclusive, cadouri sau alte avantaje menționate în oferta respectivă.
Dacă este indicat că cumpărătorul economisește încă 20% la toate comenzile începând cu a doua comandă, reducerea de 20% se aplică la a doua și la toate comenzile periodice ulterioare, atâta timp cât abonamentul este activ sau până când oferta este modificată conform acestor termeni.
Reducerea aplicabilă începând cu a doua comandă nu se aplică neapărat primei comenzi, cu excepția cazului în care este menționat explicit în ofertă. Prețul primei comenzi și prețul sau modul de facturare al comenzilor ulterioare sunt afișate cumpărătorului înainte de plasarea comenzii.
Reducerile și beneficiile pot fi stabilite în funcție de pachetul de abonament selectat, frecvența livrării, durata abonamentului, comanda consecutivă, valoarea comenzii sau alți factori menționați în ofertă.
Un anumit beneficiu poate fi valabil doar pentru prima comandă, a doua comandă, o comandă ulterioară specifică sau pentru toate comenzile periodice, așa cum este indicat în ofertă.
Dacă este indicat că prețul, reducerea sau alt beneficiu se modifică la comenzile ulterioare, atunci la fiecare facturare periodică ulterioară se aplică prețul sau beneficiul afișat cumpărătorului la momentul încheierii abonamentului sau comunicat la timp.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile abonamentului, reducerile, beneficiile, costurile de livrare sau alte condiții. Cumpărătorul va fi informat despre orice modificare care afectează prețul sau condițiile esențiale cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare.
Cumpărătorul poate anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Dacă abonamentul nu este anulat înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, se consideră că cumpărătorul este de acord cu noile prețuri și condiții.
Livrare gratuită
Dacă este indicat că livrarea este gratuită în cadrul abonamentului, acest beneficiu se aplică conform condițiilor ofertei respective.
Livrarea gratuită poate fi valabilă pentru prima comandă, pentru toate comenzile de abonament sau doar pentru anumite comenzi, dacă este specificat astfel în ofertă.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica condițiile livrării gratuite pentru comenzile viitoare, cumpărătorul fiind informat cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificării.
Cadouri la achiziția prin abonament
Furnizorul poate oferi un cadou, un produs gratuit sau alt beneficiu promoțional în cadrul unei oferte de abonament.
Dacă este indicat că cumpărătorul primește un cadou la prima sau la comanda curentă, cadoul se trimite o singură dată, împreună cu prima comandă, cu excepția cazului în care este specificat altfel în ofertă.
Cadoul nu se trimite din nou la a doua sau la comenzile periodice următoare, cu excepția cazului în care este menționat explicit.
Cadourile, produsele gratuite și alte beneficii promoționale pot fi limitate cantitativ sau temporal. Dacă un cadou nu mai este disponibil, furnizorul își rezervă dreptul de a-l înlocui cu un alt cadou sau beneficiu similar sau de a încheia promoția.
Dacă cumpărătorul se retrage din contract sau returnează comanda pentru care a primit un cadou, trebuie să returneze și cadoul împreună cu bunurile returnate, dacă nu se specifică altfel. Dacă nu returnează cadoul, furnizorul își rezervă dreptul de a deduce valoarea acestuia din suma rambursată.
Anularea abonamentului
Cumpărătorul poate anula abonamentul în orice moment:
- prin contul de utilizator, dacă această opțiune este disponibilă,
- prin linkul din e-mail, dacă această opțiune este disponibilă,
- sau printr-o notificare scrisă la adresa de e-mail a furnizorului.
Anularea abonamentului se aplică pentru comenzile viitoare și nu afectează comenzile deja procesate, plătite, pregătite pentru expediere sau expediate.
Dacă o comandă a fost deja procesată, plătită, pregătită sau expediată înainte de anulare, se aplică regulile generale privind livrarea, returnările și retragerea din contract din Termenii și condițiile generale ale furnizorului.
Anularea abonamentului nu reprezintă automat retragerea din contract pentru o comandă deja efectuată. Pentru retragere sau returnare, cumpărătorul trebuie să respecte regulile aplicabile.
Modificarea, suspendarea temporară sau sărirea abonamentului
Furnizorul poate permite gestionarea abonamentului prin contul de utilizator sau alt interfață online, dacă această funcționalitate este disponibilă.
Cumpărătorul poate, dacă funcționalitatea este disponibilă, să modifice frecvența livrării, cantitatea produselor, adresa de livrare, datele de facturare, metoda de plată, să suspende temporar abonamentul, să îl reactiveze sau să sară peste următoarea comandă.
Modificările abonamentului se aplică comenzilor viitoare dacă sunt efectuate la timp, înainte de procesarea următoarei comenzi.
Dacă următoarea comandă a fost deja procesată, plătită, pregătită sau expediată, modificarea se aplică începând cu următoarea perioadă de abonament.
Plată eșuată
Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea, valabilitatea și disponibilitatea suficientă a fondurilor pe mijlocul de plată selectat.
În cazul unei debitări eșuate, furnizorul poate:
- să încerce din nou efectuarea debitării,
- să informeze cumpărătorul despre plata eșuată,
- să rețină temporar procesarea sau livrarea comenzii,
- să suspende temporar abonamentul sau să îl anuleze.
Până la efectuarea cu succes a plății, procesarea și livrarea comenzii pot fi suspendate temporar.
Furnizorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de plată eșuată, date incorecte ale metodei de plată, card expirat, refuz al băncii sau al furnizorului de servicii de plată.
În cazul plății ramburs, refuzul de a primi coletul sau neplata la livrare este considerată plată eșuată. În astfel de cazuri, furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda abonamentul, de a sări peste comenzi, de a-l anula sau de a restricționa achizițiile viitoare cu plată ramburs.
Dreptul de retragere din contract și returnări
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în conformitate cu legislația aplicabilă și Termenii și condițiile furnizorului.
Dacă Termenii și condițiile permit un termen mai lung de retragere sau returnare, acesta se aplică și achizițiilor prin abonament, cu excepția cazului în care este specificat altfel.
Consumatorul se poate retrage în termenul stabilit de legislația aplicabilă, cu excepția cazurilor în care retragerea este exclusă conform legii și acestor termeni.
Returnarea nu este posibilă pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă sigiliul a fost deschis după livrare, precum și în alte cazuri prevăzute de lege.
Pentru livrările periodice deja efectuate, anularea abonamentului nu reprezintă automat retragerea din contract pentru comenzile deja procesate, plătite sau expediate.
Stoc și disponibilitatea produselor
Comenzile de abonament se execută în funcție de disponibilitatea produselor.
Dacă un produs comandat nu este temporar în stoc, furnizorul poate suspenda temporar comanda, informa cumpărătorul despre întârziere, oferi un produs înlocuitor similar sau suspenda ori anula abonamentul.
Dacă produsul nu mai este disponibil în mod permanent, furnizorul poate anula abonamentul și va informa cumpărătorul.
Contul de utilizator și datele cumpărătorului
Pentru o gestionare mai ușoară a abonamentului, furnizorul poate permite accesul la un cont de utilizator sau altă interfață online unde cumpărătorul poate vizualiza, modifica, suspenda, reactiva, sări peste sau anula abonamentul, dacă această funcționalitate este disponibilă.
Cumpărătorul este obligat să se asigure că datele sale de contact, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare, datele de facturare și datele mijlocului de plată sunt corecte, valabile și actualizate.
Furnizorul nu este responsabil pentru livrări eșuate, întârzieri sau notificări neprimite dacă acestea sunt cauzate de date incorecte, incomplete sau învechite furnizate de cumpărător.
Notificări către cumpărător
Toate notificările privind achizițiile prin abonament, inclusiv confirmări de comenzi, notificări despre comenzile următoare, confirmări pentru plata ramburs, modificări de preț, plăți eșuate, modificări ale termenilor sau anularea abonamentului, pot fi trimise la adresa de e-mail furnizată de cumpărător.
Cumpărătorul este responsabil să furnizeze o adresă de e-mail și un număr de telefon valide și să verifice periodic notificările primite.
Limitări și abuzuri
Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau anula un abonament dacă detectează abuzuri ale sistemului de abonamente, utilizare nejustificată a reducerilor, obținerea nejustificată de cadouri, plăți eșuate repetate, nepreluarea coletelor cu plată ramburs, suspiciuni de fraudă sau alte acțiuni contrare acestor termeni, Termenilor și condițiilor sau legislației aplicabile.
Raportul cu Termenii și condițiile generale
Pentru toate aspectele care nu sunt reglementate în mod expres în acești Termeni ai achizițiilor prin abonament se aplică Termenii și condițiile generale ale furnizorului, Politica de confidențialitate și alte reguli publicate pe site-ul furnizorului.
În caz de neconcordanță între acești Termeni ai achizițiilor prin abonament și Termenii și condițiile generale, pentru achizițiile prin abonament se aplică aceste prevederi speciale, cu excepția cazului în care este mai favorabil pentru cumpărător.
Protecția datelor cu caracter personal
Datele legate de achizițiile prin abonament, plățile periodice, procesarea comenzilor, livrare, confirmarea comenzilor la plata ramburs, notificarea cumpărătorului și gestionarea abonamentului sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate a furnizorului și legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
